سياسة الخصوصية
المقدمة
تسري سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) على جميع الزوار والعملاء ومستخدمي الخدمات والمواقع الإلكترونية التي تديرها شركة Romanh Tech LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية نيو مكسيكو (ملف رقم 3087069)، ويقع مقرها الرئيسي في:
1209 Mountain Road PL NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA
(“رمانة”، “نحن”، “لنا”، أو “الشركة”).
من خلال الوصول إلى أي جزء من مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا المستضافة أو التثبيتات المُدارة ذاتياً، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية.
حماية البيانات
تدير شركة Romanh أمن البيانات داخليًا وتطبق معايير الحماية المتعارف عليها في الصناعة، بما في ذلك:
- التشفير (SSL/TLS) لنقل البيانات.
- خوادم آمنة مع ضوابط وصول محددة.
- تدقيقات أمنية ومراقبة منتظمة.
لإجراء تعديلات أو طلب حذف أو لمخاوف متعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: [email protected].
المعلومات التي نجمعها ولماذا
زوار الموقع
نقوم بجمع معلومات قياسية مثل نوع المتصفح، لغة التفضيل، الموقع المُحيل، والطوابع الزمنية للوصول، بهدف تحسين الخدمات وضمان الأمان وتحليل اتجاهات الاستخدام.
قد يتم جمع عناوين الـ IP لأغراض أمنية، ولكنها لا تُستخدم للتعرف الشخصي على الأفراد.
النسخ المُدارة ذاتياً (Self-Managed Instances)
في حالة النشر الذاتي لبرمجياتنا، قد تجمع Romanh بيانات استخدام مجهولة (ويمكنك تعطيل هذا التتبع من خلال إعدادات التطبيق).
المعلومات الشخصية
قد يقدم المستخدمون طوعًا تفاصيل شخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ومعلومات المؤسسة عند التفاعل مع Romanh (مثل التسجيل أو طلب الدعم).
نقوم بجمع البيانات اللازمة فقط لتحقيق الغرض من التفاعل.
نحن لا نجمع عمدًا بيانات حساسة (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو المالية). إذا اختار المستخدمون تخزين مثل هذه البيانات في خدماتنا، فإنهم يفعلون ذلك على مسؤوليتهم الخاصة.
استخدام بيانات منصة فيسبوك (متطلب من Meta)
عند استخدام تطبيقنا مع تسجيل الدخول عبر فيسبوك أو واجهات Meta API الأخرى، قد نجمع المعلومات التالية (حسب الأذونات الممنوحة):
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- صورة الملف الشخصي
- الصفحات التي تديرها (إذا مُنح الإذن)
- الرسائل أو المحتوى (فقط إذا مُنح الإذن لتشغيل الميزة)
نستخدم هذه البيانات فقط من أجل:
- التحقق من هويتك.
- توفير الخدمات وتخصيصها.
- عرض معلومات الحساب أو الصفحات داخل التطبيق.
- تمكين الميزات المطلوبة (مثل الرد على رسائل العملاء).
يمكنك إلغاء وصول تطبيقنا إلى بيانات فيسبوك الخاصة بك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك على فيسبوك.
الأذونات والغرض منها:
- pages_show_list – لجلب قائمة الصفحات التي تديرها.
- pages_messaging – لتمكين التطبيق من إرسال واستقبال رسائل الصفحة.
- pages_manage_metadata – لتلقي إشعارات الماسنجر في الوقت الفعلي.
- business_management – لتأكيد ملكية الصفحة عبر Business Manager.
- business_asset_user_profile_access – لعرض هوية العملاء داخل Romanh.
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بيانات فيسبوك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
- تنفيذ العقد: لتوفير الوصول إلى الخدمات.
- المصلحة المشروعة: تحسين الخدمات، منع الاحتيال.
- الموافقة: البريد الإلكتروني التسويقي (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة
نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.
في حالة تفعيلك تكاملات مع مزودين خارجيين (مثل OpenAI)، تتم معالجة البيانات فقط لتنفيذ الميزة المطلوبة.
مشاركة وحماية البيانات
نشارك البيانات الشخصية فقط مع:
- موظفين ومتعاقدين خاضعين لاتفاقيات سرية.
- السلطات القانونية عند الضرورة.
موقع البيانات والتحويلات الدولية
يتم تخزين ومعالجة البيانات أساسًا في الولايات المتحدة.
وفي حالة التحويلات الدولية، تستخدم Romanh الضمانات المناسبة (مثل بنود التعاقد القياسية للامتثال للـ GDPR).
الكوكيز والتتبع
نستخدم الكوكيز والتحليلات الخارجية لتحسين الأداء وتجربة المستخدم. يمكنك تعطيل الكوكيز من متصفحك، لكن قد تتأثر بعض الميزات.
التواصل
قد تستقبل رسائل إدارية أو متعلقة بالمنتجات.
الرسائل التسويقية اختيارية وتتضمن رابط إلغاء الاشتراك.
قد ننشر تعليقات أو ملاحظات مجهولة المصدر لمساعدة مستخدمين آخرين.
الممارسات العالمية للخصوصية
تلتزم Romanh بالمعايير الدولية مثل:
- تقليل البيانات.
- المعالجة بناءً على الموافقة (عند الاقتضاء).
- حق الوصول والتصحيح والحذف.
حقوقك (بما في ذلك GDPR)
يمكنك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:
- الحق في الوصول والتصحيح.
- الحق في الحذف (“الحق في أن تُنسى”).
- الحق في الاعتراض على المعالجة.
- الحق في سحب الموافقة.
- الحق في نقل البيانات (عند الاقتضاء).
لطلب أي من هذه الحقوق، راسلنا على: [email protected]
وسيتم الرد خلال 30 يومًا.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو للامتثال القانوني.
قد تظل المساهمات العامة (مثل المنتديات أو قضايا GitHub) مرئية بعد حذف الحساب.
الاسترداد والإلغاء
توفر Romanh سياسة استرداد لمدة 30 يومًا على الاشتراكات الجديدة.
لطلب استرداد، راسلنا على: [email protected] مع تفاصيل الحساب.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم. يدخل الإلغاء حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة الحالية.
خصوصية الأطفال
خدمات Romanh غير موجهة للأطفال دون 13 عامًا.
لا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر التغييرات هنا، وفي حال كانت التغييرات جوهرية قد نخطرك عبر البريد الإلكتروني.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
Romanh Tech LLC
1209 Mountain Road PL NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110, USA
📧 [email protected]
