سياسة الخصوصية

تسري سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) على جميع الزوار والعملاء ومستخدمي الخدمات والمواقع الإلكترونية والنسخ المُدارة ذاتياً التي تديرها شركة Romanh Tech LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية نيو مكسيكو (ملف رقم 3087069)، ويقع مقرها الرئيسي في: 1209 Mountain Road PL NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA (“رمانة”، “نحن”، “لنا”، أو “الشركة”).

 من خلال الوصول إلى خدماتنا، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية.

تدير شركة رمانه أمن البيانات داخلياً وتطبق معايير الحماية المتعارف عليها في الصناعة، بما في ذلك:

• التشفير (SSL/TLS) لنقل البيانات وتخزينها.
• خوادم سحابية آمنة مع ضوابط وصول محددة وصارمة.
• تدقيقات أمنية ومراقبة منتظمة لاستقرار وأمان النظام.

• زوار الموقع: نجمع معلومات قياسية مثل نوع المتصفح، اللغة، الموقع المُحيل، والطوابع الزمنية، وعناوين الـ IP لأغراض أمنية وتحليل اتجاهات الاستخدام.
• النسخ المُدارة ذاتياً (Self-Managed): قد نجمع بيانات استخدام مجهولة (ويمكنك تعطيل هذا التتبع من إعدادات التطبيق).
• المعلومات الشخصية: الاسم، البريد، ومعلومات المؤسسة المقدمة طوعاً عند التسجيل أو طلب الدعم. نحن لا نجمع بيانات حساسة (صحية أو دينية)؛ وإذا اخترت تخزينها، فذلك على مسؤوليتك الخاصة.

عند استخدام تطبيقنا مع واجهات Meta API، نجمع البيانات التالية بناءً على الأذونات الممنوحة: (الاسم، البريد، صورة الملف، الصفحات، والرسائل). الأذونات والغرض منها:

• • pages_show_list: لجلب قائمة الصفحات التي تديرها.
  • pages_messaging: لتمكين إرسال واستقبال رسائل الصفحة.
  • pages_manage_metadata: لتلقي إشعارات الماسنجر في الوقت الفعلي.
  • business_management: لتأكيد ملكية الصفحة عبر Business Manager.
  • business_asset_user_profile_access: لعرض هوية العملاء داخل رمانه.
  • نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بيانات فيسبوك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

 بصفتك مستخدماً لـ رمانه، أنت “المتحكم” في بيانات عملائك. تعمل رمانه كـ “معالج بيانات” فقط؛ حيث نقوم بتخزين ومعالجة الرسائل نيابة عنك لتشغيل الأتمتة والذكاء الاصطناعي، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.

نلتزم بالمعايير العالمية للخصوصية، ومعالجتنا للبيانات تستند إلى:

• • تنفيذ العقد: لتقديم الخدمة المطلوبة.
  • المصلحة المشروعة: لتحسين أداء المنصة ومنع الاحتيال.
  • الموافقة الصريحة: لإرسال الرسائل التسويقية (والتي يمكنك إلغاؤها دائماً).

نشارك البيانات الشخصية فقط مع الموظفين والمتعاقدين الخاضعين لاتفاقيات سرية، أو السلطات القانونية عند الضرورة القصوى.

يتم تخزين ومعالجة البيانات أساساً في الولايات المتحدة. ونستخدم الضمانات المناسبة (مثل بنود التعاقد القياسية للـ GDPR) عند نقل البيانات دولياً.

نستخدم الكوكيز وتحليلات الطرف الثالث لتحسين الأداء وتجربة المستخدم. يمكنك تعطيل الكوكيز من متصفحك، ولكن قد تتأثر بعض الميزات.

قد تستقبل رسائل إدارية أو متعلقة بالمنتجات. الرسائل التسويقية اختيارية ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها. قد ننشر تعليقات مجهولة المصدر لمساعدة المستخدمين الآخرين.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات أو للامتثال القانوني. المساهمات العامة قد تظل مرئية بعد حذف الحساب.

لك الحق في:

• • الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها.
  • طلب حذف بياناتك (“الحق في النسيان”).
  • سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت.
  • للممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر: [email protected].

• الاسترداد: سياسة استرداد لمدة 30 يوماً على الاشتراكات الجديدة عبر: [email protected].
• الاستثناءات: أرصدة المحادثات المستهلكة أو المدفوعة لـ Meta غير قابلة للاسترداد.
• الإلغاء: يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر لوحة التحكم، ويسري بنهاية دورة الفوترة.

الحد الأدنى للسن: خدمات “رمانه” غير موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً (أو السن القانوني للرشد في اختصاصك القضائي). نحن لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 13 عاماً (أو 16 عاماً في بعض المناطق الخاضعة للـ GDPR).

إجراءات الحذف: إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون السن القانوني عن طريق الخطأ، فسنقوم بحذفها فوراً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك زودنا ببيانات، يرجى مراسلتنا على [email protected] لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة دورياً. سيتم نشر النسخة الأحدث هنا، وسنقوم بإخطارك في حال وجود تغييرات جوهرية.